8月31日是今年暑運最后一天，據(jù)初步統(tǒng)計，為期兩個月的暑運期間，鄭州新鄭國際機場(以下簡稱“鄭州機場”)，共保障進出港航班超4萬架次，進出港航班最多的一天為687架次，完成旅客吞吐量近550萬人次，旅客吞吐量最多的一天為9.5萬余人次。

今年暑運期間，鄭州等地強降水伴雷暴、大風(fēng)天氣頻發(fā)，給機場運行、航班正常帶來了較大壓力。

“針對暑期雷雨季運行特點，制定專門的保障方案，建立運行保障聯(lián)絡(luò)群，及時發(fā)布運行提示，動態(tài)跟蹤雷雨季保障工作進展，盯控航班各保障環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各保障單位高效聯(lián)動。”鄭州機場相關(guān)負責(zé)人表示，特別是在預(yù)計出現(xiàn)雷雨天氣時，及早啟動不利條件運行協(xié)調(diào)會商，與空管、航空公司等駐場單位共同制定精細化運行方案，盡可能提升雷雨季節(jié)航班運行保障效率，減少惡劣天氣帶來的不利影響。

圖為旅客在辦理乘機手續(xù)。　薛奧林 攝

暑期旅客乘機出行需求多樣化、個性化。對此，鄭州機場從精細化服務(wù)著手，組建愛心服務(wù)團隊，拓寬服務(wù)區(qū)域及范圍，為旅客提供一站式問詢引導(dǎo)服務(wù);增加嬰兒手推車、自助輪椅等服務(wù)設(shè)施，完善母嬰室、家庭衛(wèi)生間、兒童游樂場等硬件設(shè)備，配備老花鏡、寫字板等便民物品，為特殊旅客提供個性化服務(wù);優(yōu)化國際航班保障，在候機區(qū)新增座椅200個，到達區(qū)增設(shè)花園休息區(qū)，在出發(fā)區(qū)屏顯增加起飛時間與辦理時間溫馨提示，服務(wù)國際旅客高效、舒適出行;推出“鄭快行”“鄭暢達”服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)加急、特急、急轉(zhuǎn)機等旅客團隊順利出行。

針對暑期無陪兒童乘機出行較多的特點，鄭州機場增加“可視化”服務(wù)及“體驗式”服務(wù)，讓家長能夠及時了解孩子在機場的動態(tài)，今年暑運共保障無陪兒童近萬名。(完)

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