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近日，有一本經(jīng)管類書籍悄然成為業(yè)內(nèi)人氣圖書——《商業(yè)地產(chǎn)新運營》。

（圖注：該書曾在京東機工出版社官方旗艦店經(jīng)管類書籍銷售排行中位居第一）

全聯(lián)房地產(chǎn)商會工作委員會會長王永平應邀寫序，并將其列為行業(yè)重點推薦讀物。

在序言中，王永平指出：當前，商業(yè)地產(chǎn)領域正在發(fā)生深刻變革，行業(yè)出現(xiàn)了三個重大轉變：從重數(shù)量轉向重質(zhì)量，從重開發(fā)轉向重運營，從重增量轉向重存量。本書聚焦于運營增長，抓住了行業(yè)的本質(zhì)與企業(yè)的痛點。

關于當前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)運營存在的問題，書中認為是“高速增長掩蓋了一切。”更準確地說，商業(yè)地產(chǎn)的問題是被住宅的高增長、高暴利所掩蓋了。中國商業(yè)地產(chǎn)的主流發(fā)展模式是城市綜合體，就是說開發(fā)商是以商業(yè)名義去拿地，其實惦記的是利潤豐厚的配套住宅。然后，再用住宅銷售的利潤來覆蓋或補貼商業(yè)地產(chǎn)成本。

作者在書中提出要真正看見消費者，這一點至關重要。而今中國市場已經(jīng)是個品牌、品質(zhì)、品位兼具的成熟市場，作為運營者要去敏銳地把握消費自信與消費升級下蘊含的新商機。

根據(jù)這些年的調(diào)查與研究，王永平認為商業(yè)運營方面正呈現(xiàn)三個創(chuàng)新趨勢：全零售、新零售、心零售。“全零售”是指要線上線下全渠道發(fā)展；“新零售”是指要發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新場景；“心零售”是指要發(fā)展有溫度、有文化的商業(yè)。同時，還有三個特征：無創(chuàng)新不商業(yè)、無年輕不商業(yè)，無鏈接不商業(yè)。

而唯有敢于從多個視角探索不確定，才能穿透基本的底層邏輯。作者在書中對于運營思維就有了許多新的理解與新的提法，比如：消費者變化的不是需求，而是需求排序；提出構建5個新KPI；購物中心要從品牌視角轉變?yōu)橄M者視角，購物中心要從生活場轉變?yōu)轶w驗場，等等。

本書作者索珊，現(xiàn)任中國知名商業(yè)地產(chǎn)服務公司RET睿意德創(chuàng)始合伙人，是行業(yè)深具影響力的趨勢與洞見分享者。她擁有超過20年的商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，在城市商業(yè)片區(qū)與綜合體項目的策劃與運營方面成績卓著，于實踐中萃取的理念、方法在行業(yè)廣為傳播和應用。近期關注的主題包括：新技術驅(qū)動下的商業(yè)轉型，在地文化賦能城市更新、傳統(tǒng)街區(qū)活化、商業(yè)場景創(chuàng)新。

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