為深入整治海鮮市場缺斤短兩、欺客宰客等消費欺詐行為，海南省市場監督管理局出臺《海鮮市場消費欺詐行為常態化監管機制》，重點從五個重點方面強化防范與監管，營造安全放心消費環境。

一

常態化風險防范與化解

【資料圖】

根據監管風險和經營者信用狀況，抓取重點監管風險點，增加檢查頻次，及時發現問題，加以防范。常態化開展面向經營者的普法宣貫培訓活動，強化行政指導、提示告誡、督查引導，增強經營者守法自律意識。高度關注消費欺詐問題輿情，做到及時核查處置，及時回應社會關切。廣泛開展反消費欺詐宣傳，曝光典型案例，震懾違法行為。

二

強化監管執法

強化價格監管，督促經營者嚴格執行明碼標價，及時糾正“時令價”標價和折價、減價的基準價不透明等不規范行為，嚴厲查處價外加價、不履行價格承諾、虛假優惠折扣、虛假宣傳行為。強化計量監管，建立在用電子秤檔案，持續整治電子秤未經檢定使用、破壞準確度等計量違法行為，對發現的作弊電子秤追根溯源，嚴查生產、銷售、改裝等違法問題。強化廣告監管，加強傳統媒體和互聯網廣告監測，嚴厲查處發布虛假或者引人誤解的廣告內容欺騙、誤導消費者的行為。嚴格按照《海南自由貿易港反消費欺詐規定》，依法嚴懲缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳等消費欺詐行為。

三

推廣智慧監管

積極引導經營者使用物聯網溯源電子秤，加入“陽光餐飲”信息化平臺，實現消費數據自動采集，實時監測，消費投訴或消費評價即時在線反映，有效防范和解決消費欺詐問題。

四

強化消費維權

在海鮮集中經營場所設置12315消費維權服務站，快速處置消費投訴舉報。依托在線解決消費糾紛（ODR）機制，快速化解消費糾紛。建立健全消費投訴信息公示制度，依托全國信息公示系統，實現平臺集中實時公示，提高消費環境透明度、經營者誠信度和消費者滿意度。

五

強化信用監管

建立失信名單制度，對性質惡劣、情節嚴重、社會危害較大，受到較重行政處罰的消費欺詐行為當事人，依法將其列入嚴重違法失信名單。強化失信聯合懲戒，對因消費欺詐受到行政處罰和被列入嚴重違法失信名單的經營者，依法記入其信用檔案，實行失信信息部門共享并公示。發揮海鮮和餐飲等行業協會的積極作用，推廣電子點菜系統、誠信筐稱重、螃蟹裸秤等做法，督促經營者誠信經營。

來源：海南省市場監督管理局

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