同向為競相向為爭 美團打車深耕服務贏得用戶交口稱贊
同向為競,相向為爭,唯有深耕服務才能在競爭中占得先機。從3月份入駐上海市場以來,美團打車不僅為上海市民提供了優(yōu)質的出行服務,還進一步提升了“吃喝玩樂行”一體化服務水準,獲得上海市民交口稱贊。
那么,美團打車為何要涉足網(wǎng)約車市場的呢?從網(wǎng)約車這個新生事物誕生以來,一直備受爭議,有人說直接影響到了城市出租車行業(yè)的發(fā)展,也有人說,網(wǎng)約車可促進市民出行體驗的提升。眾所周知,美團在外賣領域深耕數(shù)年,有著龐大的用戶基數(shù),而打車的上線不過是多了一個端口而已,可以很便捷的引流與轉化。這樣帶來的好處是獲客成本比較低,運營成本上比較占優(yōu)勢。業(yè)內人士表示,美團App中的打車需求應該是很大的,畢竟打車是一個與吃喝玩樂本地生活距離較近的業(yè)務,而需求應該也是美團決意進軍這一領域的依據(jù)。
早在2017年初,美團打車就在南京上線了,在接單、平臺運作、服務等方面都積累了一定的經(jīng)驗。同時,美團還成立了出行事業(yè)群,與美團的大零售事業(yè)群、到店事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群等就能夠因打車業(yè)務而聯(lián)系起來。目前美團業(yè)務已經(jīng)覆蓋到店、到家、旅行等多個生活服務領域,這些場景之間有所關聯(lián),出行是吃喝玩樂的延伸,美團“跨界”出行業(yè)也就合情合理了。
美團打車上線后,消費者便以最快的速度來體驗“一體化”場景消費了,這也是美團打車業(yè)績增長的主要原因所在。體驗過美團打車的用戶直言道,美團打車是一款非常不錯的打車平臺,可以通過美團打車找到十分舒適的出租車,還能享受諸多福利;開啟該功能之后就可以輸入出發(fā)與目的地,并看到周邊運行車輛信息。叫車成功之后,可以使用包括銀聯(lián)卡、微信支付、QQ錢包等支付方式進行付款。
不僅如此,美團打車還積極探索創(chuàng)新“出行+游玩”場景消費,給消費者創(chuàng)造更好體驗。今年3月下旬美團打車在上海開始運營,不久后迪士尼推出了全新的“迪士尼·皮克斯玩具總動員”主題園區(qū)。“520浪漫約會迪士尼”作為首個活動,將在5月12日-5月20日舉行。活動期間,美團打車每天都將從目的地為上海迪士尼的用戶中隨機抽取52名,贈送迪士尼正版玩偶。活動結束后,還將在所有參與用戶中隨機抽取3名,獎勵迪士尼雙人情侶門票1套。
在上海運營近兩個月來,美團打車正在被越來越多的市民所接受,不僅提升了人們出行效率,更為重要的是將“吃喝玩樂行”之間的距離拉得更近了。