黨的二十大報告指出，“基層民主是全過程人民民主的重要體現。”上海作為全過程人民民主首提地，認真貫徹落實黨的二十大和市第十二次黨代會精神，切實增強打造全過程人民民主最佳實踐地的責任擔當，日前，市人大通過了《關于實施全過程人民民主最佳實踐地品牌建設工程的方案》，明確提出要推進本市“家站點”提質增效，規范“家站點”運行管理，推進網上“家站點”建設。虹口區人大常委會先行先試，于去年7月1日，正式推出“直通人大代表”信息平臺。平臺運行一年來，已收到相關群眾意見建議1072條，在各專工委、街工委以及“家站點”的共同努力，答復群眾913件，辦結率達到85.16%。

△“直通人大代表”平臺運行一周年推進會

【資料圖】

嘉興路街道安丘人大代表聯系點負責人雷國興每天上班必做的一件事，就是登錄虹口區人民政府網站“直通人大代表”平臺，查詢是否有居民反映的意見和訴求。“通常我們聯系點在接收到群眾訴求后會在48小時內進行回復。正因為平臺的短信回復，使得居民通過“直通人大代表”平臺反映的意見、建議，條條都有及時回應。”

四川北路街道北片因菜場征收，造成老人買菜難，有居民嘗試通過“直通人大代表”這一平臺進行了反映，很快得到了“代表之家”的關注。市人大代表顏銘愛和區人大代表茆玉琴聯手，一個帶來蔬菜資源，一個搭建售賣平臺，組成為川北老年市民提供的公益蔬菜點位，緩解老城區購菜難問題。

△市人大代表顏銘愛（右）和區人大代表茆玉琴（中）在公益蔬菜點位現場調研

武進路206-296號為老式里弄房屋，每個樓棟居住有十幾戶居民共用一個大水表，每月“抄大水表”，然后再按戶分算水費便成為了一件麻煩事。有位居民賣出本處房產后，追溯其欠繳的大額水費就成了難題。面對公用廚房間及衛生間一時無法分裝水表的“瓶頸”，區人大代表柳國旗提出了“成熟一戶、解決一戶”的辦理建議，即先對條件成熟的用戶分裝好水表，讓一部分群眾先受益。這一意見建議最終被采納。

△區人大代表柳國旗（右二）到衡水居委會調研分裝水表情況

民生無小事，件件暖人心。隨著這些看似民生小事的解決，“直通人大代表”平臺用“看得見”的成效回復選民，深受群眾的認可和稱贊。“我們最直觀的感受就是聽到群眾呼聲更多了、了解問題更全面了、問題解決效率更快了，平臺的‘云接待’，在代表和選民之間架起了一座‘線上連心橋’。”虹口區人大常委會四川北路街道工委主任介紹說。

虹口區人大常委會代表工作室負責人表示，“直通人大代表”信息平臺為代表履職提供了有力的支持和服務，人大代表聯系群眾、收集民意更加及時便捷，很好地解決了群眾意見隨時提、隨時辦，彌補了“家站點”線下平臺在履職時間和空間上的約束。

下一步，區人大常委會代表工作室將加速推進“家站點”數字化轉型，注重對平臺群眾提出問題的分析和歸類。特別是對某一區域熱點問題、某一領域群眾反映比較集中的問題加強研究，支持和鼓勵人大代表提煉找準共性點開展調研，提出高質量的立法議案和建議。

記者：曲姍姍

圖片：區人大常委會代表工作室

編輯：曲姍姍

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