記者 吳海云

18歲入行，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后加盟途虎，山東菏澤加盟商劉得偉在2年里開出4家店，占有市場(chǎng)、打響品牌，樹立起地市級(jí)市場(chǎng)汽修行業(yè)的新標(biāo)桿。

隨著店鋪漸漸邁上正軌，3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利、每月毛利潤(rùn)在10萬(wàn)元以上。劉得偉說，“90后”“00后”車主越來越多，生活消費(fèi)方式也在隨之改變，加盟途虎是他這個(gè)“汽修老兵”擁抱線上明智之選。

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入行近20年，“汽修老兵”面臨“新技術(shù)之問”

劉得偉出生于1985年，18歲踏上社會(huì)，在汽車修理廠跟著師傅學(xué)手藝。年輕人腦子快，他又勤奮好學(xué)，很快掌握了技術(shù)，后來跟著親戚到南方打工闖蕩，一番歷練后回到菏澤，白手起家做汽修。劉得偉是“汽修老兵”，從普通技師一步步成為老板。

他自己開店是在2013年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直比較激烈，拓客成為最重要的一件事，他去找保險(xiǎn)公司談合作，除了流動(dòng)的客流之外，也在努力固定客源。幾年下來，小店生意只能算得上平穩(wěn)，劉得偉需要在汽修的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)。

與此同時(shí)，他還感受到，當(dāng)越來越多“90后”“00后”成為車主，全面互聯(lián)網(wǎng)化的生活方式正在極大地改變著他們接受汽修服務(wù)的方式。

“以前找客戶靠的是口口相傳，大家也相信熟人介紹好說話、好辦事，但是年輕人早就習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)思維，下單點(diǎn)手機(jī)、買東西看評(píng)價(jià)，喜歡的是簡(jiǎn)單便捷直接。”在汽修行業(yè)摸爬滾打多年的劉得偉敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化，他覺得，自己遭遇著“互聯(lián)網(wǎng)之問”，琢磨當(dāng)下生意如何展開的同時(shí)，更要替未來打開思路。

猶豫、比較、調(diào)研，途虎是“最優(yōu)解”

2019年，劉得偉第一次在廣告上了解到途虎，全新的管理模式和流程讓他這個(gè)“汽修老兵”感受到了危機(jī)，也看見機(jī)會(huì)。他趕緊找自己之前同行打聽，在菏澤開個(gè)途虎店，可行嗎？

當(dāng)時(shí)，我國(guó)線上汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，選擇在線渠道進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)的車輛普遍是大部分年輕人的第一輛車，途虎在線汽車養(yǎng)護(hù)的模式契合著這些“新社會(huì)人”養(yǎng)車需求，已經(jīng)在全國(guó)大面積鋪開。

劉得偉說，自己當(dāng)時(shí)有些猶豫，新開一家店需要不少啟動(dòng)資金，菏澤并非一、二線大城市，也擔(dān)心客流不足、難以支撐。雖然開店計(jì)劃有所擱淺，但他開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)在線養(yǎng)車平臺(tái)，也深入了解途虎的管理和配送等開店細(xì)節(jié)，并與眾多其他在線汽車養(yǎng)護(hù)平臺(tái)進(jìn)行比較。

2021年，深刻感受到行業(yè)變化的劉得偉下定決心，加盟途虎開起工場(chǎng)店。

“考慮了很久，也比較了很多不同的平臺(tái)、問過很多轉(zhuǎn)型的老同行，大家都覺得還是途虎管理最規(guī)范、支持最到位。”劉得偉表示，當(dāng)時(shí)途虎的招牌已經(jīng)掛遍全國(guó)，并且從一二線城市逐漸向地級(jí)市場(chǎng)下沉，越來越多的人在外享受過途虎價(jià)格透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擁有一家“家門口的途虎”呼聲越來越高。

兩年開出四家店，三個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利

2021年10月，菏澤地區(qū)第一家途虎工場(chǎng)店開業(yè)，進(jìn)門的客人全是沖著途虎品牌來的，更讓他驚喜的是不少自駕或外地車輛，也沖著途虎連鎖進(jìn)店維修保養(yǎng)，這是以往本地個(gè)人門店幾乎無法觸及的客戶群。就這樣，劉得偉生意的“第一桶金”有了保障。

劉得偉說，第一家店開起來生意紅紅火火，連續(xù)幾個(gè)月每月進(jìn)店車輛都能保持在六七百臺(tái)。他和店長(zhǎng)、技師一直研究琢磨途虎的管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)模式，三個(gè)月后就實(shí)現(xiàn)了盈利。

趁熱打鐵，劉得偉的第二家、第三家店很快跟進(jìn)開業(yè)，迅速搶占了市場(chǎng)，在菏澤汽修行業(yè)掀起一股途虎“熱潮”。兩年四家店，分布在城市不同角落，劉得偉讓當(dāng)?shù)剀囍鳌凹议T口享受途虎優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為現(xiàn)實(shí)。

承諾“5公里之內(nèi)免費(fèi)救援”；有車主第二天著急用車，劉得偉帶著技師堅(jiān)持服務(wù)到凌晨一兩點(diǎn)；途虎“過年不打烊”，大年初一他跟同事們一起值班，從上午10點(diǎn)忙活到傍晚7點(diǎn)多，大家來這里保養(yǎng)、換胎，甚至還有人自己要自己動(dòng)手洗車清潔。店里熱熱鬧鬧，這都是劉得偉靠著熱情服務(wù)積累來的“忠實(shí)用戶”。

這座城市里，越來越多的人開始認(rèn)可接受途虎，習(xí)慣了手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)下單、極速配送到店。劉得偉說：“途虎給汽修行業(yè)帶來了很大的變化，正品保證、公開透明、消費(fèi)放心，店里有什么做得不到位的，督導(dǎo)進(jìn)店時(shí)都會(huì)一一指出改進(jìn)，要求我們堅(jiān)持以貨真價(jià)實(shí)的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)面對(duì)客戶。”

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