新京報貝殼財經(jīng)訊（記者程子姣）2月24日，淘寶宣布消費者500元以下的淘寶和天貓未發(fā)貨商品訂單，均可秒退款，4月，天貓商品的未發(fā)貨秒退款服務(wù)還會升級至不限金額。此外，定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發(fā)貨秒退款。

淘寶內(nèi)部人士表示，在淘寶內(nèi)部，“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務(wù)，這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺實現(xiàn)全面融合以來，陸續(xù)出現(xiàn)的新變化。淘寶陸續(xù)在過去的一個月內(nèi)，推出了商家在春節(jié)期間的“一鍵打烊”工具，以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具。

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