近日，隨著2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)正式啟動(dòng)，各大金融機(jī)構(gòu)在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下開(kāi)展消保教育宣傳工作。其中，招行信用卡積極響應(yīng)監(jiān)管“擔(dān)當(dāng)新使命消保縣域行”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)號(hào)召，通過(guò)多樣活動(dòng)將金融消保知識(shí)送往浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)民豐村及周邊村鎮(zhèn)，讓更多老百姓“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。

鄉(xiāng)村廣播添“新節(jié)目”，金融知識(shí)更“接地氣”

“不要相信一夜暴富，理財(cái)要走正規(guī)渠道”“不要貪圖小恩小惠，遇事多和家人商量”……9月19日，一條條金融知識(shí)資訊透過(guò)鄉(xiāng)村廣播傳遍民豐村的村頭巷尾，引得路過(guò)的村民紛紛駐足。

據(jù)悉，民豐村六十歲以上老年人口約占全村常住人口的三分之一。招商銀行信用卡中心重點(diǎn)圍繞防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等，為他們“量身定制”了通俗易懂的反詐標(biāo)語(yǔ)。這些標(biāo)語(yǔ)將成為鄉(xiāng)村廣播的“新節(jié)目”，并在這段時(shí)間滾動(dòng)播放，向來(lái)往的村民傳遞反詐知識(shí)。

“老年客戶(hù)接收信息的渠道有限。‘鄉(xiāng)村大喇叭’覆蓋面廣、接觸受眾多，以此為載體，我們希望能讓每一位消費(fèi)者都聽(tīng)到、了解到這些知識(shí)，真正幫助老年人守好養(yǎng)老錢(qián)、治病錢(qián)、救命錢(qián)。”招行信用卡工作人員表示。

合唱團(tuán)登上“鄉(xiāng)村大舞臺(tái)”，消保宣傳“走心”更“走新”

雖然天空陰雨綿綿，民豐村黨群服務(wù)中心卻人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。隨著歌曲《不忘初心》悠然響起，招行信用卡中心合唱團(tuán)甫一亮相就引起了村民們的熱烈歡迎。另一側(cè)的展板上“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目。

與此同時(shí)，招行信用卡工作人員利用移動(dòng)展架、宣傳折頁(yè)等，為觀演村民普及了個(gè)人征信、金融消費(fèi)者權(quán)益等方面的知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)還播放了消保原創(chuàng)歌曲《同心》，悠揚(yáng)的歌聲為村民們帶來(lái)“聽(tīng)覺(jué)盛宴”的同時(shí)，也完成了一場(chǎng)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的金融消保知識(shí)滴灌，受到現(xiàn)場(chǎng)村民的一致好評(píng)。

走村入巷送“金融知識(shí)課堂”，提升金融素養(yǎng)“到戶(hù)到人”

消保宣傳形式花樣翻新之余，招行信用卡還聯(lián)合調(diào)解組織和反詐民警，在基層村委的協(xié)助下組成“金融知識(shí)宣講團(tuán)”，為民豐村村民送去一場(chǎng)場(chǎng)干貨十足的“金融知識(shí)課堂”。

宣講團(tuán)成員兵分兩路，一路在村集市、黨群服務(wù)中心等地“駐扎”，通過(guò)搭建金融知識(shí)文化墻、開(kāi)展“有獎(jiǎng)問(wèn)答”等趣味互動(dòng)、播放反詐微電影等方式，向村民現(xiàn)場(chǎng)講解各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范技巧，詳細(xì)為前來(lái)咨詢(xún)的群眾答疑解惑；另一路則化身“流動(dòng)講解員”，沿著鄉(xiāng)間小路而行，挨家挨戶(hù)為未能親臨現(xiàn)場(chǎng)的村民普及金融知識(shí)，確保消保宣傳“到戶(hù)到人”。

“這次活動(dòng)真讓我漲了知識(shí)，尤其是有專(zhuān)業(yè)人士面對(duì)面講解，一說(shuō)就明白！”村民張大爺對(duì)著工作人員豎起了大拇指。

事實(shí)上，這場(chǎng)妙趣橫生的“消保縣域行”只是招行信用卡近年來(lái)創(chuàng)新消保宣傳的一個(gè)縮影。據(jù)了解，為進(jìn)一步助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，招行信用卡持續(xù)以“線上+線下”相結(jié)合的方式，聯(lián)合權(quán)威媒體、警方、社區(qū)基層等開(kāi)展了一系列貼近生活、寓教于樂(lè)的消保宣傳活動(dòng)。

線上，招行信用卡聯(lián)動(dòng)外部媒體主動(dòng)發(fā)聲，深度揭示“非法職業(yè)代理投訴”等金融“黑灰產(chǎn)”的違法真相；線下，則圍繞“3·15教育宣傳周”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”等多個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)。今年3月，招行信用卡聯(lián)合上海特色的“百年公交”線路打造“消保專(zhuān)車(chē)”，讓“金融課堂”走進(jìn)市民的日常生活；9月，又進(jìn)一步聚焦農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈五大場(chǎng)景開(kāi)展“五進(jìn)入”線下宣傳活動(dòng)。9月14日，招行信用卡還聯(lián)合花木派出所，將盒馬鮮生丁香國(guó)際店打造成“消保主題店”。“香梨雪梨大鴨梨，陌生鏈接不點(diǎn)擊”“香菇蘑菇金針菇，電信詐騙別疏忽”……詼諧幽默又通俗易懂的反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓消費(fèi)者會(huì)心一笑之余又提升了對(duì)各類(lèi)詐騙的防范意識(shí)。

二十屆三中全會(huì)明確指出應(yīng)“健全金融消費(fèi)者保護(hù)和打擊非法金融活動(dòng)機(jī)制”；中央金融工作會(huì)議也曾強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“招行信用卡始終堅(jiān)持把‘以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值’作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，不斷提升全客群、全產(chǎn)品、全渠道服務(wù)能力，提升客戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)效率、經(jīng)營(yíng)效能。”該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，招行信用卡也將進(jìn)一步提升消保工作的質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 鄉(xiāng)村大喇叭