記者從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)獲悉，為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保12306網站(含手機客戶端，下同)安全平穩運行前提下，國鐵集團決定，自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30，調整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務。同時，繼續提供每日24小時退票服務。

國鐵集團客運部負責人介紹，調整后，網站利用每日凌晨1:00至5:00進行數據處理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系統運維巡檢。下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化12306網站平臺業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。

該負責人提示，鐵路12306網站是鐵路唯一官方購票平臺，請廣大旅客朋友使用鐵路12306網站購票。

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