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6月26日消息，新蛋集團全球CEO鄒果慶近日接受中國財富網(wǎng)獨家采訪時表示，未來新蛋集團將引入AI開發(fā)智能客服系統(tǒng)和在線咨詢平臺，實現(xiàn)自動化的客戶服務和問題解答，提供更快速和準確的響應。與此同時，在實現(xiàn)更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面，新蛋集團也進行積極創(chuàng)新，率先在PC builder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。此外，新蛋集團還將持續(xù)在智能倉儲與物流管理、風險控制和反欺詐、以及數(shù)據(jù)分析和智能化推薦領域繼續(xù)探索AI的應用。AI會帶來很多機會，同樣也會迎來一些挑戰(zhàn)。對于跨境電商企業(yè)來說，AI的應用涉及大量的用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)機密信息，需要加強數(shù)據(jù)隱私保護和信息安全措施。

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