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明確規(guī)范網(wǎng)購評價行為方能推動電商行業(yè)健康發(fā)展

日,浙江杭州譚女士在某外賣臺點餐,吃完后身體出現(xiàn)不適。因為要在家里照顧孩子,就沒去醫(yī)院,自己買了點藥,沒找商家索賠。5月25日,當(dāng)她想在臺上對商家進(jìn)行評價時,臺提示“超過7天,不可評價”。譚女士稱:“我覺得很不合理,既然我點了單就有評價的權(quán)利,為啥要限制我評價呢?”(見5月27日《工人日報》)

消費者網(wǎng)絡(luò)購物后對商家進(jìn)行評價,是法律賦予的權(quán)利。《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑。不過,對于網(wǎng)購評價是否應(yīng)有時間期限,法律并未明確。

外賣訂單滿7天后不允許評價遭消費者質(zhì)疑,折射出的是網(wǎng)購評價機制有待完善。評價是否應(yīng)有時限,相關(guān)法律應(yīng)予以明確。設(shè)置評價期限不能是商家自說自話,而應(yīng)寫入法律,從而避免消費者和商家之間的認(rèn)知分歧,也可以促使消費者主動及時行使權(quán)利作出評價。

在此基礎(chǔ)上,對于評價的合理期限范圍,法律也不妨作出規(guī)定。目前,各個網(wǎng)購臺各自為政,期限長短不一,無形中造成一種不公。對此,法律可以給出一個“下限”,規(guī)定評價期限不得低于多少天。總之,法律越細(xì)化,越能有力規(guī)范網(wǎng)購評價行為,推動電商行業(yè)健康發(fā)展。(張濤)

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)購評價 時限 電商行業(yè) 發(fā)展

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