DoNews 5月17日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，凹凸出行不及時(shí)更新違章信息導(dǎo)致多繳納違約金及罰款，并且無故不通過審核，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

第一位消費(fèi)者投訴稱，其在凹凸出行上提供了很多資信證明，如工作證、納稅記錄、支付寶信用分、個(gè)人征信證明，但最終卻沒有回復(fù)，他也不知提供的資料去向何處，客服回答稱要第三方處理，無法看到。“這樣的解釋我不接受。你說要我提供資信證明，我給了，但卻沒有回復(fù)，我覺得這樣的做法不妥。需要一個(gè)合理的解決辦法，也不知道什么時(shí)候通過未通過。”

第二位消費(fèi)者投訴稱，今年4月25日平臺(tái)客服電話告知本人2月份租車有違章需處理，時(shí)限5月7號(hào)，來不及可跟車主協(xié)商延期，我同意自己處理并要求告知違章內(nèi)容及聯(lián)系方式，客服稱會(huì)發(fā)短信告知，一直到5月8號(hào)未收到任何短信，直接告知已到期由平臺(tái)處理，我立馬聯(lián)系平臺(tái)客服，稱會(huì)幫我反饋，5月10號(hào)平臺(tái)直接來電話要求平臺(tái)處理我需付5500的賠償，并且不聽任何解釋只要錢。

第三位消費(fèi)者投訴稱，其在今年3月9日在上海使用凹凸共享車租車，后面回到居住城市因?yàn)榘纪构蚕碥囘€沒有開通此區(qū)域的服務(wù)所以卸載app。使用時(shí)間存在違章情況，需要處理200元的罰款，可是凹凸共享車沒有短信或者電話通知的情況下，在5月6號(hào)發(fā)短信通知違章未及時(shí)處理，需要支付違約金400元。違章的時(shí)候不通知，扣了違約金才發(fā)短信通知。

第四位消費(fèi)者投訴稱，其在租車時(shí)，因租用時(shí)間較短大約為四個(gè)小時(shí)左右，系統(tǒng)顯示79元左右的套餐，同時(shí)，日租套餐外89元左右。因?yàn)闀r(shí)間不長(zhǎng)，加上系統(tǒng)提示八小時(shí)內(nèi)時(shí)租劃算，便采用時(shí)租。還車后，超過一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果直接收費(fèi)200多，就算是日租，也不過100多，嚴(yán)重不合理，涉嫌故意引導(dǎo)客戶，收取高額費(fèi)用。

關(guān)鍵詞： 凹凸 出行 多名 消費(fèi)者