家電零售不斷謀求新增量。3月30日，蘇寧宣布“以舊換新”業(yè)務(wù)升級，將實(shí)現(xiàn)上門回收家電，以舊換新商品1小時(shí)配送到家。隨著家電價(jià)格愈發(fā)透明化，家電市場規(guī)模收縮，家電零售商亟待尋求增量。在業(yè)內(nèi)專家看來，家電價(jià)格透明化程度高，企業(yè)應(yīng)該以更優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)留下消費(fèi)者。此外，家電以舊換新多集中在下沉市場，這與蘇寧當(dāng)下的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不謀而合。

零售企業(yè)紛紛拓展服務(wù)市場找新流量。蘇寧易購零售總裁侯恩龍表示，蘇寧的以舊換新業(yè)務(wù)升級為“送新拖舊一步到位”。為此，北京商報(bào)記者在蘇寧易購App體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在選擇回收舊家電服務(wù)估價(jià)并獲得購物券后，可以直接折抵價(jià)格購買新的商品。

在侯恩龍看來，蘇寧有7000多名以舊換新工程師，單日處理舊家電的數(shù)量約5萬件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋。與此同時(shí)，蘇寧也推出家電3C煥新基金，涉及補(bǔ)貼為5億元。

從中不難看出，蘇寧將下沉市場當(dāng)作以舊換新的主戰(zhàn)場。據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)顯示，目前，我國家電保有量已超過21億臺(tái)。其中，正在使用2009年至2011年間我國實(shí)施“以舊換新”政策時(shí)購置家電的家庭不在少數(shù)。根據(jù)安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入了替換更新期，目前正處于家電報(bào)廢高峰期。一位業(yè)內(nèi)人士指出，這些家電中，大比例的產(chǎn)品存在于下沉市場。

一位家電行業(yè)的專家表示，家電零售行業(yè)在2017年達(dá)到了頂峰，之后市場出現(xiàn)收縮，整體銷量增速出現(xiàn)下降。家電零售行業(yè)受限于購買頻次低、同質(zhì)化競爭激烈等問題，也出現(xiàn)了“低迷”光景。

報(bào)告指出，在存量的的家用電器中，有1.6億件家電已經(jīng)超過使用期限。這些家電等待“以舊換新”。如果上述1.6億件家電將全部換新，每件家電價(jià)格按照1000元計(jì)算，將是1600億元的家電消費(fèi)規(guī)模。千億級的市場規(guī)模，無疑將為家電零售市場注入新的活血。

另外，線上家電零售逐漸超越線下。近日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場報(bào)告》顯示，2020年，我國家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強(qiáng)的韌性;電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過50%，網(wǎng)絡(luò)零售對家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn)一步提升;高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長，有效促進(jìn)了消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

家電企業(yè)施行“以舊換新”模式來拉動(dòng)消費(fèi)，不新鮮卻是可以創(chuàng)新的切入口。中國家居、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國認(rèn)為，家電零售企業(yè)需要提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)、讓消費(fèi)者享受到價(jià)格的優(yōu)惠，則能夠進(jìn)一步挖掘市場潛力。頭部企業(yè)將更具競爭優(yōu)勢。“但企業(yè)解決了大家電‘舊的不去，新的不來’的搬運(yùn)難題，以舊換新可能會(huì)成為家電消費(fèi)流量新入口”，王建國直言。

在獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤看來，家電消費(fèi)已處于成熟階段，行業(yè)紅利期已過，品牌、渠道的市場占有率不是共同增長而是此消彼長，企業(yè)必須通過獨(dú)特的運(yùn)營、促銷來獲取用戶。雖然以舊換新模式曾推動(dòng)過消費(fèi)者的更新熱情，但家電零售商面臨著高昂的回收成本，這會(huì)折損部分利潤。不過，以舊換新推進(jìn)市場消化，幫助企業(yè)度過迭代期，過后企業(yè)將有機(jī)會(huì)在新的周期中把“失去的”賺回來。

北京商報(bào)記者 王維祎

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