交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結(jié)16日介紹，《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》規(guī)定，共享汽車、共享單車押金最長退款周期分別不超過15個工作日、 2個工作日。運營企業(yè)不得拒絕、拖延退還用戶押金。

資料圖。 中新社記者 張遠 攝

近日，交通運輸部、人民銀行、國家發(fā)展改革委、公安部、市場監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會6部門聯(lián)合印發(fā)了《交通運輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》。

《管理辦法》所稱交通運輸新業(yè)態(tài)包括網(wǎng)絡預約出租汽車、汽車分時租賃(俗稱“共享汽車”)和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(俗稱“共享單車”)等。自2019年6月1日起施行。

交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結(jié)介紹，《管理辦法》明確了押金最長退還期限。汽車分時租賃、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車押金最長退款周期分別不超過15個工作日、 2個工作日。

《管理辦法》明確優(yōu)化了預付資金收取限額標準。為充分發(fā)揮預付資金的商業(yè)作用，考慮到個人用戶和單位用戶的不同風險承受能力，將交通運輸新業(yè)態(tài)(互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車除外)單位用戶單個賬號內(nèi)的預付資金限額提高至30000元。

同時，為控制風險，對可使用部分的預付資金用途進一步限定為只能用于與服務用戶有關(guān)的主營業(yè)務。

《管理辦法》還完善了押金扣款流程。蔡團結(jié)介紹，考慮到運營企業(yè)獲得經(jīng)用戶認可的扣除押金證明材料難度較大，因此，將運營企業(yè)扣提押金需向銀行提供經(jīng)用戶認可的證明材料修改為用戶違約相關(guān)證明材料，同時，要求運營企業(yè)在扣除押金前，要及時告知用戶。

《管理辦法》加強了預付資金退還管理。為保障用戶權(quán)益，《管理辦法》規(guī)定，對符合約定預付資金退還條件的，運營企業(yè)不得拒絕、拖延退還。

《管理辦法》還強化消費者協(xié)會的職責。將消費者協(xié)會職責單列，由其依據(jù)相關(guān)法定職責做好交通運輸新業(yè)態(tài)服務投訴受理及處理等工作。

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