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銀保監(jiān)會(huì)制定的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》已于2023年3月1日起正式實(shí)施。為更好地學(xué)習(xí)貫徹本管理辦法，達(dá)到多形式、分層級(jí)、全覆蓋的學(xué)習(xí)目標(biāo)，著力提升全體內(nèi)外勤消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作能力，青島分公司于近期組織開(kāi)展了本管理辦法專項(xiàng)答題活動(dòng)。

分公司通過(guò)制定答題活動(dòng)通知，內(nèi)勤員工通過(guò)問(wèn)卷管理系統(tǒng)即可線上完成答題，外勤伙伴則利用早會(huì)時(shí)間通過(guò)紙質(zhì)測(cè)試學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步加深鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高本次活動(dòng)效率。

本次答題活動(dòng)內(nèi)外勤共計(jì)80余人參加本次答題活動(dòng)，平均分?jǐn)?shù)為99分，充分營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的良好活動(dòng)氛圍。

青島分公司將以本次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步壓實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作責(zé)任，提升內(nèi)外勤業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范客戶服務(wù)流程，優(yōu)化消保考核機(jī)制，推動(dòng)工作效率提升，培育良好金融環(huán)境，持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

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