3月15日,由優(yōu)居主辦,中國(guó)家博會(huì)(廣州)聯(lián)合主辦,騰訊家居|貝殼為戰(zhàn)略合作媒體的“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評(píng)選調(diào)研”階段性成果正式公示。2023年度“時(shí)代追光者·315匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“時(shí)代追光者·315標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)”、“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單于全網(wǎng)正式發(fā)布。

據(jù)悉,此次“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評(píng)選調(diào)研”以“產(chǎn)品”、“品牌”、“服務(wù)”三方面展開(kāi),通過(guò)線上問(wèn)卷、 實(shí)地街坊,并結(jié)合產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)、銷量、服務(wù)、交付、口碑等維度進(jìn)行綜合考評(píng),以細(xì)分項(xiàng)考核最終得分作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),秉持公平、公正、公開(kāi)的原則對(duì)于參選品牌、產(chǎn)品進(jìn)行綜合維度考評(píng),擇優(yōu)入選。據(jù)統(tǒng)計(jì),共計(jì)417個(gè)品牌/產(chǎn)品報(bào)名參與此次評(píng)選活動(dòng),根據(jù)活動(dòng)規(guī)則綜合考評(píng)考評(píng)后,“產(chǎn)品”、“品牌”、“服務(wù)”三類獎(jiǎng)項(xiàng)各選取前十名授予榮譽(yù)獎(jiǎng)杯。其中,顧家家居高分獲得“時(shí)代追光者·315金牌服務(wù)獎(jiǎng)”。

顧家家居始創(chuàng)于1982年,四十余載勵(lì)精圖治,專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售。并攜手事業(yè)合作伙伴,為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效率的服務(wù)、超預(yù)期的解決方案,幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

服務(wù)作為企業(yè)與消費(fèi)者間最強(qiáng)有力的鏈接點(diǎn),已經(jīng)從為消費(fèi)者提供售后服務(wù)這一單一職能走到臺(tái)前,成為給企業(yè)搏擊市場(chǎng)大潮的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而早在2013年,顧家家居創(chuàng)立專屬服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”,立足為用戶提供一站式全生命周期服務(wù),2022年服務(wù)已超百萬(wàn)戶家庭。在用戶服務(wù)方面,更是做出“8大承諾”:前端銷售有誠(chéng)信、需求受理多渠道、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、服務(wù)響應(yīng)有速度、交期違約有賠償、上門服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、售出產(chǎn)品全負(fù)責(zé)、問(wèn)題反饋有結(jié)果,為消費(fèi)者創(chuàng)建全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解決消費(fèi)者后顧之憂。也正是由于其對(duì)服務(wù)的不斷鉆研與提升,持續(xù)賦予服務(wù)新的活力與內(nèi)涵,為家居行業(yè)的服務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的突破。

2023年,家居行業(yè)已到達(dá)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn),一方面是疫情長(zhǎng)期壓制后企業(yè)積極轉(zhuǎn)變的迫切心態(tài),一方面是新消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品、品牌、服務(wù)更深層次的認(rèn)知及需求,再加之政府宏觀調(diào)控,我國(guó)經(jīng)濟(jì)提振加速,消費(fèi)逐漸回暖,家居行業(yè)即將迎來(lái)高速發(fā)展新契機(jī)。2023“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評(píng)選調(diào)研”則正是基于新時(shí)代現(xiàn)狀,站在終端消費(fèi)者角度,評(píng)選出更值得信賴家居品牌、更值得購(gòu)買的家居產(chǎn)品、更被認(rèn)可的家居服務(wù)。

2023“時(shí)代追光者·315專項(xiàng)評(píng)選調(diào)研”是對(duì)家居產(chǎn)品、品牌及服務(wù)的肯定與表彰,更是為行業(yè)的發(fā)展提供了榜樣范本。相信三類大獎(jiǎng),15個(gè)行業(yè)案例的呈現(xiàn),也將為家居企業(yè)達(dá)成消費(fèi)者所需,踐行國(guó)家政策,推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和原動(dòng)力。

追光315,以光亮照亮前行之路。

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