靜博士美業集團總部。中國經濟導報 記者沈貞海 攝

中國經濟導報 姜維 記者沈貞海 浙江杭州電 “在互聯網+時代，美容業的發展必須依托互聯網+，依托科技應用、依托大數據管理，才能使美容業實現真正的變革與發展，不僅幫助個人實現美容目標，更應該助力行業實現轉型提升，‘互聯網+物聯網+大數據+美容業’是當下高質量發展的趨勢。”4月20日，“靜博士”品牌創始人、靜博士美業集團董事長祝愉勤在接受中國經濟導報記者采訪時表示。

“美容”其實包含了“美”(美麗的、好看的)與“容”(臉、儀態、修飾)兩個方面。也就是說通過美化和改變，使之變得更美。近年來，隨著人們生活水平的提高，越來越多的關注美容，也有越來越多的人“消費”美容，以達到更好更美的目標。

在消費者希望越來越美的同時，這個行業卻似乎并不那么“美麗”。曾幾何時，美容行業門檻低，從業人員素質參差不齊，美容專業度總體水平低下等各種行業與生俱來的問題各地的美容行業整體發展良莠不齊。

2015年，隨著互聯網的興起，美容業的O2O上門服務應運而生，然后與美容業的相融度卻并不高，又漸次消亡。此外，過度營銷、服務高度個性化、服務人員沒有系統的理念知識卻追求高業績的壓力下過度營銷，是美容行業近年來發展中及其突出的行業問題，并出現信任危機。

事實上，美容業不同于傳統的各個行業，“互聯網+”的應用涉及很多方面，更要在“軟硬件”上下功夫，才能真正實現美容業的變革、轉型發展。

“互聯網+美容業，所要解決的是人員管理、門店日常管理、標準化管理、服務管理等多個方面，既要有數據化的軟件支持，亦要有諸多熱水器、燈光、空調等的硬件融合支持。”負責技術研發管理的靜博士副總經理、杭州若茶科技有限公司總經理潘超表示。

正是在此背景下，基于美容業智能硬件(健康數據管理、消費者健康自我管理)，客戶端管理(一站式美麗健康管家、健康數據記錄、異常數據提醒、咨詢服務)，員工商管理(顧客需求洞察、數字化的工作平臺、便捷高效的移動數據分析平臺)，大數據服務平臺(基于顧客數據的大數據綜合服務平臺)于一體的“喜鵲喜報”美業門店“智能運營”平臺應運而生。解決了“硬件+軟件+數據+場景”的應用問題，使得美容業的客戶服務及門店管理更加“標準化、流程化”，也更加“便捷化、數據化”——讓“數據來分析管理美容問題”。

據了解，目前靜博士美業集團研發的“喜鵲喜報”美業門店“智能運營”系統，除在靜博士體系內部的近60家門店應用之外，還廣泛應用在北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市在內的1000多家美容業門店，以數據助力智能化門店管理，以數據提升客戶服務管理，以數據為服務人員減負，實現復雜工作簡單化，從經驗化到數據化。根據2018年預期，還將應用3000余實行業門店。

“美容業市場雖然競爭激烈，但是在未來的互聯網+美容業背景下，這是一個巨大的藍海市場。”靜博士常務副總楊智昌表示，美容業其實包涵了生活美容、醫療美容、健康管理、美發美甲、健身運動等多個方面。

據介紹，靜博士美業集團成立于2003年，集團旗下擁有生活美容、醫療美容、國醫館、產品公司、養生美容學校等。目前在浙江全省有50余家養生美容連鎖店，覆蓋杭州、寧波、紹興、慈溪、嘉善等地。4家靜港醫療美容連鎖、2家皮膚管理中心、1家靜元堂國醫館、1家靜好花開美容管理公司，覆蓋美容與健康全領域，更擁有1所靜博士養生美容學校培養和輸送專業的養生美容人才，1所美業大學面向全國專業領域開設課堂。靜博士現有員工1000余人，活躍會員60000余人，是浙派養生美容領軍企業。

在今年全國“兩會”上，在《政府工作報告》中多處提及“高質量發展”，美容業亦有待實現“高質量發展”。作為“互聯網+物聯網+美容業”的應用先進者，以靜博士為代表的美業企業正在借此實現美容業變革發展，助力行業愈來愈“健康”，愈來愈“美麗”，愈來愈“高質量”。

據不完全統計，截止2017年底，全國泛美容行業規模達8790億，線下實體門店數逾130萬家。