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（CWW）在線音視頻服務，特別是千萬級甚至億級的大型直播中，通常面臨著各種復雜的網絡環境。直播花屏、延遲、卡頓、音畫不同步等問題都會影響到用戶的觀看體驗。傳統監控方式因采集數據延遲大、丟失多、數據不準確，并且直播服務涉及網絡、設備、軟件、終端等多重環節，以及鏈路長，業務復雜等情況，導致很難有效的解決這些問題。如何實時處理突發情況，精準定位故障根因，保障用戶觀看體驗成為新的挑戰。

一場熱門直播賽事的觀看用戶量可達到千萬級乃至億級，每個用戶在不同的觀看環境下都有可能遇到質量問題。僅通過傳統監控方式無異于大海撈針，監測效果微乎其微，運維人員也很難在短時間內快速準確地定位故障根源。

為了解決這一難題，中國移動能力平臺網絡質量監測分析能力團隊從影響用戶觀看體驗的關鍵性能指標（如卡頓、時延、畫質、閃退等）出發，借助強大的SDK采集技術，實現了用戶觀看賽事過程中的全鏈路質量監測。網絡質量檢測分析能力通過巧妙的埋點設計，打通了數據采集日志與CDN日志的信息孤島，利用大數據技術打造了一套能夠實時監測和量化分析的自動化質量平臺，幫助播放器和CDN等研發人員解決了排查問題耗時長、無法量化卡頓原因等難題，以聯合定位解決質差問題和提升快速響應能力。

在冬奧會期間，中國移動咪咕公司首次將網絡質量監測分析能力應用于三網融合的超高清賽事應用中，不僅提升了研發和運維團隊的保障效率，還降低了卡頓的負反饋率，成功實現了視頻首幀加載時延控制在0.85秒以內，播放成功率超過99.5%的效果，為用戶提供了極致的視覺沉浸式觀賽體驗。

未來，網絡質量監測分析能力將憑借可準確的感知用戶實際體驗優勢，為各省全面的監測網絡性能提供有效的用戶感知數據支撐，助力中國移動筑牢其在5G網絡領域的領先地位。

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