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世茂為何要推出“首席陪伴官”?

地產存量時代,當Z世代成為消費主力軍,年輕化成為品牌賦能的必修課。

以IP為載體,以情感為鏈接,在不斷吸納消化新趨勢、新需求、新事物的進程中完成自我升級,或許是未來打出差異化發展的最佳路徑。與單純發布扁平化的IP形象作為簡單的“吉祥物”不同,世茂鏈接用戶情感需求,結合每月20日世茂陪伴日,在剛結束的中秋小長假為用戶帶來真正的安家福利。

世茂在與用戶共創、共建、共成長的雙向奔赴構建中,將陪伴這一全新用戶主張融入IP打造中,從一出生就擁有了世茂業主陪伴計劃的獨特DNA,世茂首席陪伴官——“茂星人”成為品牌與用戶之間拉近距離的橋梁,構建起世茂于用戶的長效情感關聯。

陪伴官之誕生:以陪伴理念善待用戶

品牌IP的打造,是建立一種“用戶對品牌的持久性認知”,最終要和用戶產生文化和情感上的共鳴。

基于價值觀認同驅動下,從當代陪伴關系的探索中,持續深化“產品-生活-用戶-情感”的美好價值鏈,世茂期冀以超時代見解共創美好未來的提案,一起解鎖向往生活共同體,茂星人正是這一陪伴角色的形象載體。

所有內在的精神追求,最終都需要以物化的方式加以外在呈現。可以看到,世茂對茂星人的打造,不僅僅是將陪伴五把鑰匙的內涵植入內在,外觀上也淋漓彰顯。

從脖子上寓意著人文陪伴的非遺圍巾,到尾巴上代表健康陪伴的蝴蝶;從凝練友鄰陪伴的鼻子,從聚焦遠見陪伴的眼睛;從聆聽智能陪伴的耳朵,到探索未知、好奇不止的M造型小腳印……穿著小白貓背帶褲的茂星人,將機靈有趣的貓系陪伴活靈活現得展現出來。

陪伴官之養成:以陪伴動作粘住用戶

每個IP都是一個超級符號,可以被賦予鮮明的性格特征、人格特點、社會價值。 

洞察品牌與用戶長期陪伴的內在聯系,世茂構建出用戶內心獨一無二的人格化立體形象。

茂星人是斜杠探鮮家,正如我們身邊永遠走在潮流一線的新新人類一般,熱衷于打卡網紅地標,把人們向往的生活一一加以探索;有著霸道總裁范兒,20+項svip用戶權益為用戶奉上“愛你福利”;是喵形福利機,好房好禮必須第一時間分享出來。

基于首席陪伴官茂星人,極具親和力、人文感以及可塑性的屬性,世茂以更為年輕化的表達把這一有個性有身份有感染力的“生命體”加以應用,在聚焦新一代關注的同時引發深層次互動。

陪伴官之履職:以陪伴初心共創生活

從最開始的居住空間到如今被賦予了更多的功能和生活想象,地產品牌的價值屬性已然發生了傾斜。

對于世茂首席陪伴官而言,正式履職則意味著向往生活共同體多元場景落地的無限可能,茂星人的日常職責排布可謂行程滿滿。

發布日常履職日記

日常的工作分享,是陪伴官職責的必備一環,把關于世茂業主陪伴計劃中的點點滴滴向用戶及時發布。

做用戶的暖心鄰里

聆聽用戶的心聲,洞察場景的需求,從文化教育到跨界合作,從貼心交付到社群運營,茂星人全方位陪伴全齡段人群。

積極參與公益類事業

因愛與陪伴而生的茂星人,公益類事業自然也必不可少。眼鏡哥哥、中華紅絲帶、愛心醫院……不忘慈善初心,踐行公益使命,擔當企業責任,一直在行動。

專屬寵愛中秋煥新家

隨著首席陪伴官的正式上任,每個月的20日成為愛意滿滿的“世茂陪伴日”。2.0元抵扣1㎡房款、2.0元領精裝加點禮包、每月20日用戶家宴、成交享20項SVIP權益、推介2位客戶即贈車位使用權……豐盛場景,萬千鉅惠,在“愛你”的節點洶涌而來。

當9月20日,首個世茂陪伴日與傳統中秋佳節相碰撞,發出“就世愛你”的福利宣言,系列實實在在的讓利優惠,讓老業主新朋友都樂享福利,展現出茂星人IP破圈后,所蘊含的驚人帶貨能力。

于深度互動中完成情感的同頻共振,在多元情景中實現陪伴的全維呵護。有理由相信,未來,在世茂陪伴官和世茂陪伴日的雙重加持下,陪伴計劃資源矩陣正持續豐盛。當用戶想起世茂的暖心之舉時,也會同步聯想到首席陪伴官茂星人的趣味形象。

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