昨晚，央視2021年“3·15”晚會(huì)曝光智聯(lián)招聘、獵聘、前程無憂等平臺(tái)上用戶的簡(jiǎn)歷被“販賣”、個(gè)人信息被大量泄露并流入黑市。北京青年報(bào)記者昨晚調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一曝光已引發(fā)這些平臺(tái)大量用戶的恐慌，不少用戶緊急卸載App、徹底注銷賬號(hào)，并著手刪除個(gè)人簡(jiǎn)歷。然而，他們注銷賬號(hào)和刪除簡(jiǎn)歷的過程并不順暢。

昨晚，多位網(wǎng)友在微博上表示，他們?cè)谥锹?lián)招聘刪除簡(jiǎn)歷時(shí)遇到了麻煩。一位網(wǎng)友在進(jìn)行簡(jiǎn)歷刪除操作時(shí)，智聯(lián)招聘提示稱：“您只剩一份簡(jiǎn)歷，為避免誤刪，請(qǐng)您關(guān)注‘智聯(lián)客服’微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊在線客服后，轉(zhuǎn)接人工客服幫您操作”。

另一位網(wǎng)友也同樣遇到“刪不掉”的問題，該網(wǎng)友提供的截圖顯示，在操作“刪除簡(jiǎn)歷”時(shí)，智聯(lián)招聘首先提示“您要?jiǎng)h除哪類簡(jiǎn)歷”，當(dāng)點(diǎn)擊“刪除全部簡(jiǎn)歷”時(shí)，智聯(lián)招聘則提示要求輸入“人工”，而在該網(wǎng)友輸入之后，顯示“人工客服工作時(shí)間為9：00-18：00”，無法自行操作將簡(jiǎn)歷刪除。

不僅僅是急刪個(gè)人簡(jiǎn)歷，北青報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，不少用戶昨晚在智聯(lián)招聘上還急著注銷個(gè)人賬號(hào)，并卸載軟件。而網(wǎng)友在注銷過程中發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)實(shí)際上也無法被即時(shí)注銷。在操作注銷后，智聯(lián)招聘顯示“您的賬戶已提交注銷申請(qǐng)，該賬號(hào)15天內(nèi)將被凍結(jié)，凍結(jié)期間如需撤銷注銷申請(qǐng)，請(qǐng)撥打客服熱線……”

根據(jù)“3·15”晚會(huì)曝光，智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護(hù)為自己的“生命線”。然而，在一個(gè)名為“58智聯(lián)粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。

這些個(gè)人簡(jiǎn)歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的?記者發(fā)現(xiàn)，在智聯(lián)招聘上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會(huì)員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡(jiǎn)歷。記者還發(fā)現(xiàn)，還有人在兜售智聯(lián)招聘的企業(yè)賬戶。企業(yè)賬戶的注冊(cè)，偽造的資質(zhì)申請(qǐng)也可以通過。類似的問題不僅僅發(fā)生在智聯(lián)招聘，前程無憂和獵聘網(wǎng)上，企業(yè)賬戶只需支付費(fèi)用，便可以下載到求職者的完整簡(jiǎn)歷，對(duì)企業(yè)賬戶同樣存在管理漏洞。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡(jiǎn)歷;另一方面通過QQ群，批量購買簡(jiǎn)歷。通過這樣的途徑，大量的個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個(gè)嫌疑人的一塊硬盤當(dāng)中，存儲(chǔ)的這種公民簡(jiǎn)歷數(shù)量就有700多萬條。

北青報(bào)記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在華為、小米等品牌手機(jī)的應(yīng)用商店中，已經(jīng)將智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘等App下架，搜索上述App時(shí)顯示“服務(wù)調(diào)整，暫不提供下載，敬請(qǐng)諒解”。但是，智聯(lián)招聘升職版，以及獵聘招人版仍可下載。截至北青報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，蘋果、三星等手機(jī)應(yīng)用商店中均能正常下載。

針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的問題，今日凌晨，獵聘、前程無憂、智聯(lián)招聘先后發(fā)布聲明致歉，并稱三家企業(yè)已與人力資源服務(wù)行業(yè)同仁達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。

獵聘表示，已于第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，徹查簡(jiǎn)歷被不法分子非法售賣的行為;前程無憂表示，將進(jìn)一步升級(jí)各項(xiàng)信息安全及數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，升級(jí)相關(guān)監(jiān)測(cè)與干預(yù)機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)求職者個(gè)人信息的侵害行為，將嚴(yán)厲清查和封禁，并向政府有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào);智聯(lián)招聘表示，已于第一時(shí)間成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，將繼續(xù)升級(jí)技術(shù)手段，保障全站用戶的信息安全。

文/本報(bào)記者 林艷 武文娟 解麗

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