二手交易的“驗(yàn)貨”需求看漲。3月22日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布《2020年度二手交易服務(wù)白皮書》(以下簡稱“白皮書”)顯示，2020年公司收入較2019年同比增長229%。其中，3C數(shù)碼的B2C業(yè)務(wù)支付訂單量同比增長267.2%;全年驗(yàn)機(jī)服務(wù)訂單量同比增長219.04%。

驗(yàn)機(jī)訂單增長，讓交易糾紛下降。白皮書顯示，2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C2C交易的申請仲裁占比為0.38%，和2019年的0.53%相比下降了0.15%。

值得注意的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2020年5月底新增手機(jī)回收業(yè)務(wù)，加速C端用戶變現(xiàn)，也為平臺(tái)增加流量。2020年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)日收貨量突破1.1萬單。

在行業(yè)企業(yè)試探中，二手市場不斷擴(kuò)容。MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置年交易額2018年為7420億，2019年為9646億，2020年上升到12540億，市場規(guī)模已達(dá)萬億。在業(yè)內(nèi)專家看來，二手市場仍待真正的爆發(fā)，企業(yè)需要認(rèn)真思考該如何在做好服務(wù)的同時(shí)提升留存和轉(zhuǎn)化，才能在行業(yè)爆發(fā)之際求得一席之地。(記者 王維祎)

關(guān)鍵詞： 驗(yàn)機(jī)服務(wù)訂單量 驗(yàn)貨需求