為了強(qiáng)化金融消費(fèi)者宣傳教育，加強(qiáng)金融支持政策宣傳，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，百年人壽臺(tái)州中支組織開(kāi)展“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

百年人壽臺(tái)州中支3月1日至3月31目為"保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”，在營(yíng)業(yè)職場(chǎng)做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳內(nèi)容的相關(guān)布置，張貼“3·15”宣傳海報(bào)及易拉寶，設(shè)置宣傳展示柜，擺放宣傳材料，積極向客戶進(jìn)行宣傳，普及保險(xiǎn)常識(shí)。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)點(diǎn)公布本公司及浙江省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的投訴方式，促進(jìn)消費(fèi)者依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。安排了緊急事件聯(lián)系人，保證突發(fā)事件的處理時(shí)效，確保客戶投訴得到及時(shí)處理、客戶訴求得到妥善解決。

在“權(quán)益宣傳月”期間啟動(dòng)了“總經(jīng)理接待日制度”，3.15當(dāng)天安排總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶訴求，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，并妥善處理客戶提出的訴求。

在新冠疫情可防可控的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展針對(duì)老年人為主的宣傳教育活動(dòng)。3月18日在桔園社區(qū)公園開(kāi)展設(shè)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向老年人普及保險(xiǎn)業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用方法、防范電信詐騙和非法集資注意事項(xiàng)、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品注意事項(xiàng)等重點(diǎn)知識(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單案例問(wèn)卷形式，提示老年人通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買金融產(chǎn)品，提高辨別詐騙行為，提升自我保護(hù)意識(shí)。

百年人壽始終不忘初心，堅(jiān)持“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，緊密圍繞客戶體驗(yàn)改善與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，通過(guò)線上和線下兩種渠道，向公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，展示百年優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳百年創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的良好形象。

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