昨天，北京市消費者協會攜手北京蘇寧在京推出百萬戶家電服務回饋計劃，從今天開始，為消費者提供空調、電熱水器、油煙機等七類家用電器的免費安全檢測服務和凈洗保養七折活動。北京市消協表示，去年，家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達到4267件。

昨天，北京市消協、中國家用電器維修協會、北京蘇寧共同發布了《2018年家電售后行業藍皮書》。藍皮書顯示，經過2008年至2017年近10年的發展，我國家電市場保有量已經達到70億臺，并且仍然保持著每年10%以上的增長率，這也給了家電售后服務市場生長的土壤，預計到2020年行業規模將達萬億。服務產品上，家電凈洗、維修依舊是主力，回收、空氣治理、專業家政等新興服務將增速明顯。

北京蘇寧表示，繼線上7天無理由退換貨之后，今年，北京地區140余家蘇寧易購門店的自營商品也將實現7天無理由退換貨。此外，還將推出冰洗品類38天包退188天包換、生活電器品類自有品牌365天只換不修等服務舉措，滿足消費者品質消費和品質服務的需求。 （王薇）

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